Ao efectuar uma reserva com a Terrallar, S.L o hóspede e os respectivos acompanhantes aceitam as seguintes condições:
1) Reservas
Uma vez confirmada pela Terrallar, S.L a disponibilidade de um dos respectivos apartamentos deverá efectuar-se o pagamento de 25% do total do preço da estadia através de cartão de crédito ou transferência bancária. Não existirá reserva com a Terrallar, S.L enquanto não for recebida esta primeira quantia. É necessário que tenha sido especificado claramente o período de estadia juntamente com o número dos ocupantes do apartamento.
No caso de produzir um cancelamento, o cliente estará sujeito ao pagamento dos gastos de cancelamento de acordo com o parágrafo 3º.
2) Pagamento da estadia
O 75% restante será pago no momento da chegada.
Em casos excepcionais o pagamento pode-se efectuar via transferência bancária, sempre que for recebida a quantia LÍQUIDA (o custe da transferência é por conta do cliente) na nossa conta bancária uma semana antes da respectiva chegada e que lhes tenha sido confirmada o recebimento da dita quantia pela nossa parte.
3) Política de cancelamento.
O 30% do pagamento prévio não é reembolsável.
• No caso de circunstâncias que estejam fora do controlo do cliente ou de força maior continuarão a ser aplicadas as percentagens antes expostas.
• No caso de a Terrallar, S.L não poder oferecer ao cliente o apartamento reservado, a Terrallar, S.L será obrigada a de alojá-lo noutro apartamento de características similares.
• Caso não seja possível chegar a acordo, ambas as partes contratuais têm o direito de cancelar o contrato. Neste caso, a Terrallar, S.L reembolsará ao cliente todos os pagamentos efectuados (excepto a parte correspondente aos dias de estadia ja realizados, se for este o caso). A Terrallar, S.L não se responsabiliza de quaisquer outras reclamações ou pedidos do cliente.
4) Alteração de datas
No caso de que o hóspede modificar as datas será considerada uma nova estadia e estará sujeito às condições de cancelamento do parágrafo 3º anterior.
5) Alterações por parte da Terrallar, S.L
Embora seja extremamente pouco provável que a Terrallar S.L tenha que modificar acordos já fixados, isto pode suceder ocasionalmente e será avisado com a maior antecedência possível. Se por algum motivo fora de controlo não for possível à empresa proporcionar ao hóspede o andar reservado, a Terrallar S.L estará facultada para o transferir a uma propriedade equivalente ou superior. O hóspede não terá que assumir a diferença no caso de que o custo da estadia para a que for transferido seja superior. Se o preço do alojamento for inferior, a diferença ser-lhe-á paga imediatamente pela Terrallar S.L ou compensada com qualquer quantia que o cliente tivesse por pagar. No caso de estas compensações não forem possíveis ou o cliente não desejar ser transferido por qualquer motivo será cancelada a reserva e será reembolsada a totalidade das quantias pagas. A Terrallar S.L não se responsabilizará por posteriores obrigações ou pedidos do cliente.
6) Número e identidade dos hóspedes
O hóspede deve facilitar-nos o respectivo nome, endereço, telefone e idade, assim como o número de pessoas que o acompanharão durante a respectiva estadia. Só poderão usar o apartamento as pessoas que o hóspede enumerou ao efectuar a respectiva reserva. O número de pessoas por apartamento não pode exceder o número de lugares atribuídos para cada andar excepto casos de bebés (menos de dois anos). Não serão admitidos animais excepto com autorização expressa. No caso de aTerrallar, S.L ou os respectivos agentes locais encontrarem qualquer violação por estes motivos, estão facultados para exigir a desocupação da casa sem qualquer compensação para o hóspede.
7) Saídas. Penalização por atrasos nas saídas
O limite para desocupar o apartamento são as 11h da manhã em ponto. No caso de o apartamento não estar livre antes das 11h da manhã, a ClassBedroom está autorizada a cobrar uma noite mais sem direito a permanência.
8) Água, electricidade e outros extras
A no ser que seja indicado o contrário no acordo de estadia, o gasto produzido pelo consumo de electricidade, agua quente ou fria, gás e a utilização dos electrodomésticos está incluído no preço, com um limite atribuído de 30 kv. por dia. No final da estadia, caso se tenha excedido este limite, será facturado por conta do hóspede.
9) Depósito de segurança
Ao realizar o registo de entrada, a ClassBedroom tirará os dados do respectivo cartão de crédito. O estabelecimento tem reservado o direito de efectuar um débito neste cartão no caso de possíveis estragos ou perca de objectos (incluindo as chaves) que sucedam durante a estadia.
10) Queixas
A Terrallar S.L declina a responsabilidade sobre a possível avaria do elevador, e outros inconvenientes possíveis que não estejam sob o respectivo controlo. No entanto, fará um esforço por resolver qualquer problema de forma diligente. Os inconvenientes não atribuíveis à Terrallar S.L não dão direito a devolução, mas, no de que o hóspede tenha de ser transferido a um hotel enquanto durarem as reparações, a Terrallar S.L devolver-lhe-á o valor da estadia durante esses dias. Se tiver qualquer problema durante a semana comunique-o antes de desocupar o apartamento por esta causa. As queixas expostas no final ou após o período de estadia não serão tidas em consideração. Se o hóspede abandonar a propriedade sem conhecimento da Terrallar S.L perderá todo o direito a uma compensação.
11) Limpeza
O apartamento será limpo antes da chegada de cada hóspede. No momento da saída deve deixar o apartamento em condições razoáveis de arrumação. Podem ser cobrados gastos adicionais de limpeza quando a casa não ficar em condições razoáveis. Por um preço adicional por horas pode-se acordar serviço de limpeza com maior frequência que a semanal.
12) Comportamento
A pessoa que assina é responsável pelo comportamento correcto e decente tanto de si próprio como dos respectivos acompanhantes. Se essa pessoa ou qualquer outra do respectivo grupo se comportar de maneira não aceitável de acordo com os standards cívicos, a Terrallar S.L tem o direito de exigir a desocupação do imóvel sem compensação.
13) Responsabilidade
Tanto a Terrallar S.L como o proprietário do imóvel não são responsáveis pelas consequências que se possam derivar da utilização que fizer o inquilino da propriedade incluídos danos, feridas, percas por fogo, roubo ou actividade delituosa.
Terrallar, S.L
Tourist Registry B-00238
Escudellers 36, Local.
08002 Barcelona - SPAIN
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Fax +34 93 238 65 56
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